Na Dominatto, trabalhamos com duas modalidades de envio, de acordo com a origem e disponibilidade de cada produto.
🇧🇷 Seleção Nacional
Os produtos da Seleção Nacional estão disponíveis em estoque no Brasil. Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e encaminhado à transportadora em até 24 horas úteis.
O prazo estimado de entrega é de 3 a 10 dias úteis após a postagem, podendo variar conforme o CEP e a modalidade de transporte.
🌎 Seleção Internacional
Os produtos da Seleção Internacional fazem parte da curadoria global da Dominatto e são enviados diretamente por nossos parceiros internacionais.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado para envio em até 48 horas úteis. O prazo estimado de entrega é de 10 a 15 dias úteis após a postagem.
Por se tratar de envio internacional, poderão ocorrer variações decorrentes de processos aduaneiros, fiscalização, transportadoras ou outros fatores logísticos.
Acompanhamento
Após o despacho, você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil. Caso uma mesma compra contenha produtos nacionais e internacionais, os itens poderão ser enviados separadamente.
Trocas e Devoluções
Na Dominatto, queremos que sua experiência de compra seja segura e transparente.
Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, independentemente do motivo.
Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato com nosso atendimento dentro desse prazo. O produto deverá ser devolvido conforme as orientações fornecidas pela Dominatto.
Após o recebimento e conferência da devolução, será realizado o reembolso dos valores pagos, conforme previsto na legislação.
Produtos com Defeito
Para produtos duráveis, o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo de 90 dias para reclamações relacionadas a vícios aparentes ou de fácil constatação, contado a partir da entrega do produto.
Caso identifique qualquer problema, entre em contato conosco para que nossa equipe possa orientar sobre os próximos passos.
Nosso compromisso é tornar todo o processo de troca ou devolução simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
